Política de Reembolsos
drovanythelos - Plataforma de Finanzas Personales
Elegibilidad para Reembolsos
En drovanythelos, nos comprometemos a proporcionar servicios de calidad en el ámbito de las finanzas personales y educación presupuestaria. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la solicitud de reembolsos por parte de nuestros usuarios.
Los reembolsos están disponibles para cursos premium, consultorías personalizadas y herramientas de suscripción bajo las siguientes condiciones específicas que detallamos a continuación.
Período de Garantía de Satisfacción
Ofrecemos un período de garantía de 14 días naturales desde la fecha de compra para todos nuestros servicios premium. Durante este tiempo, los usuarios pueden evaluar completamente nuestros recursos educativos y herramientas financieras.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Contacta con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico info@drovanythelos.com incluyendo tu número de pedido y los motivos específicos de tu solicitud de reembolso.
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días laborables y te proporcionará una respuesta detallada sobre la elegibilidad de tu caso.
Una vez aprobada la solicitud, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago original dentro de un período de 5 a 10 días laborables.
Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro del período de garantía establecido y acompañarse de la documentación correspondiente que justifique la solicitud.
Excepciones y Limitaciones
Ciertos servicios y productos no son elegibles para reembolso, incluyendo:
• Consultorías personalizadas que ya han sido completadas en su totalidad
• Contenido digital descargado después de los 14 días de garantía
• Servicios personalizados que han sido específicamente adaptados a las necesidades individuales del usuario
• Suscripciones que han sido utilizadas activamente durante más de 30 días
Métodos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan exclusivamente a través del método de pago original utilizado durante la compra. Si el método original no está disponible, trabajaremos contigo para encontrar una solución alternativa adecuada.
Para pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito, el reembolso aparecerá en tu estado de cuenta en un plazo de 5 a 15 días laborables, dependiendo de tu entidad financiera.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Email: info@drovanythelos.com
Teléfono: +34 618 703 256
Dirección: Vitoriabidea Kalea,
12 Pabellón 3
01007 Gasteiz, Araba, España